Internationale verzend informatie van het verzenden van crematie-as

(Inter)Nationale verzendinformatie – verzending van crematie-as en haar

Internationale verzendinformatie – verzending van crematie-as en haar

Wij bieden gedenksieraden en urnen aan waarbij u deze:
● Zelf vult: sieraden met een schroefsysteem of urn met afsluitdeksel wordt geleverd met instructie.

● Verwerking in ons atelier: het crematie-as en/of de haarlok wordt met de hand verwerkt in glas of hars – zichtbaar, semi zichtbaar of onzichtbaar.
Bij elk product staat duidelijk vermeld of het om een zelf-vulbaar artikel gaat of om verwerking door ons.

❗ Let op; Wij kunnen geen specifiek advies geven over verzendmethodes of vervoerders. Informeer altijd zelf bij uw lokale postkantoor hoe u een klein pakketje veilig en volgens hun regels naar Nederland kunt verzenden.
– U hoeft nooit meer dan 2 theelepeltjes crematie-as per gedenkartikel op te sturen.
– Het is niet mogelijk om as op te sturen met het doel een volledige urn te vullen. Dit is een bewuste keuze in het kader van veiligheid – zowel voor u als voor ons.
– Het crematie-as dat u opstuurt, is uitsluitend bedoeld voor symbolische verwerking in glas of hars en wordt permanent in het gedenkartikel versmolten.
– Voor een haarlok verwerking in een sieraad vragen we een maximale hoeveelheid van 5 cm lengte en een potlooddikte.

Verzending binnen de Verenigde Staten en de EU (behalve Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk)

In de Verenigde Staten en in de meeste Europese landen (behalve Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk) is het wettelijk toegestaan om crematie-as op te sturen ,thuis te bewaren of te verwerken in een gedenkartikel.

Echter:
Let op: Veel vervoerders (zoals post- en pakketdiensten) staan het verzenden van crematie-as niet toe volgens hun voorwaarden, ook niet binnen de EU.
● Controleer altijd vooraf bij uw lokale postkantoor of vervoerder wat toegestaan is
● Mocht er een waardevermelding ingevuld worden bij het opsturen van het crematie-as of de haartjes , benoem dan géén waarde boven de 1 euro /dollar . Crematie-as / haartjes hebben namelijk geen commerciële
waarde.

Er wordt bij een hogere waarde dan 1 euro/dollar 21% btw over de ingevulde waarde van het pakket verrekend. Deze extra kosten worden bij ontvangst wel door ons betaald maar doorberekend naar de klant.
● Zorg voor een veilig, lekvrij en goed afsluitbaar gripzakje waarin het crematie-as geplaatst wordt.
● Verzend altijd middels track en trace in een stevige bubbel envelop óf een brievenbus doosje, zodat we samen het pakketje kunnen volgen
● Verzending is volledig op eigen risico van de klant.

Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk

In Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk is het wettelijk verboden om crematie-as thuis te bewaren of te verwerken in sieraden of urnen.
Daarom accepteren wij:
● Geen bestellingen met crematie-as uit Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk.
● Wél bestellingen voor een leeg sieraad of een lege urn, die de klant zelf kan vullen.
Bij een lege levering ontvangt u:
● Het artikel zonder as
● Een duidelijke handleiding voor zelf vullen, tips voor lijmmateriaal wordt wel aangegeven maar niet bijgeleverd in het pakket!
Het vullen van een gedenksieraad of gedenkartikel is altijd op uw eigen risico!

💇 Haar opsturen – wereldwijd toegestaan
Het versturen van een haarlok is overal toegestaan, ook vanuit Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en de VS.
Gebruik hiervoor:
● Een goed afgesloten gripzakje
● Geen waardebepaling boven de 1 euro/ dollar aangeven
● Een stevige envelop of doosje met track & trace.

Haar opsturen - wereldwijd toegestaan

Haar opsturen – wereldwijd toegestaan
Het versturen van een haarlok is overal toegestaan, ook vanuit Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en de VS.
Gebruik hiervoor:
● Een goed afgesloten gripzakje
● Geen waardebepaling boven de 1 euro/ dollar aangeven
● Een stevige envelop of doosje met track & trace.

Verantwoordelijkheid en garanties Uw verantwoordelijkheid als klant:

Verantwoordelijkheid en garanties
Uw verantwoordelijkheid als klant:

● U verzendt het materiaal volledig op eigen risico
● U bent verantwoordelijk voor een correcte verpakking
● U bent verantwoordelijk voor een correcte en veilige verzendwijze
● U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douane kosten of belastingen
Onze garanties:
● Ik verwerk het ontvangen materiaal met uiterste zorg
● Ik geef bij ontvangst aan wanneer het crematie-as /haartjes gearriveerd is
● Ik geef aan wanneer het gedenksieraad/ gedenkartikel klaar is en naar u toe gestuurd wordt
● Ik verstuur het gedenkartikel terug met track & trace
● Bij schade vóór levering maak ik kosteloos een nieuw exemplaar (indien nog voldoende materiaal beschikbaar), anders wordt er samen naar een passende oplossing gezocht.
📦 Belangrijke opmerking over crematie-as en haarlok
● Verstuur nooit een grote hoeveelheid crematie-as. Wij vragen maximaal 2 theelepeltjes per gedenkartikel. Voor haartjes vragen we maximaal een lengte van 5 cm , in een potlooddikte.
● Let op; Bij internationale bestellingen wordt resterend crematie-as niet retour gestuurd om risico’s omtrent weigering of vertraging van het gedenkartikel te minimaliseren . Haartjes worden wel retour gestuurd
● Resterend crematie-as wordt maximaal 6 maanden in ons atelier bewaard. Mocht u na deze tijd niet meer kiezen voor een ander gedenkartikel dan wordt het resterend crematie-as daarna met respect verstrooid in de natuur in Brabant waar wij zelf ook wonen . U mag schriftelijk meesturen in het pakket of u van deze uitstrooiing later een foto wenst te ontvangen. Dit mag u apart langs het zakje van het crematie-as vermelden waarop uw naam, email en telefoon gegevens staan. Let op, mocht u de wens van een foto ontvangen ,niet duidelijk aangegeven hebben, dan kunnen we later van dit moment geen foto sturen!

Bevestiging en contact

Bevestiging en contact
Na uw bestelling neem ik persoonlijk via e-mail contact met u op. Dit doe ik bewust, omdat het verwerken van crematie-as of een haarlok vraagt om uiterste zorg en heldere communicatie. Op deze manier voorkomen we misverstanden en zorgen we dat u precies weet wat u kunt verwachten.
U ontvangt van mij:
● Duidelijke instructies voor het veilig inpakken van het crematie-as en/of de haarlok
● Het verzendadres waar het pakketje naartoe gestuurd kan worden
● Een verzoek om schriftelijke bevestiging van de volgende punten:
1. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct opsturen van het crematie-as of de haarlok
2. Resterend crematie-as wordt niet teruggestuurd (uitgezonderd haarlokken), om risico’s op vertraging of weigering van de zending te voorkomen
Mocht het gedenkartikel tijdens de retourzending door DHL zoekraken, dan hanteren we de volgende regeling:
● Er wordt wacht standaard 4 weken gewacht om te zien of het pakket alsnog wordt afgeleverd of teruggestuurd
● Als daarna het pakket definitief vermist blijkt te zijn, maak ik kosteloos een nieuw gedenkartikel, mits er nog voldoende crematie-as aanwezig is
● Is er geen as of haartjes meer over ,dan neem ik contact met u op om samen in overleg tot een passend alternatief te komen
📬 Contact
Heeft u vragen? Neem gerust contact op. Wij helpen u graag met neutrale, praktische informatie. Wij geven echter geen verzendadvies of instructies over douaneformulieren.
Voor Nederlandstalige klanten: Jet Couwenberg 📩 info@crematieasinglas.nl
Voor internationale klanten: Jet Couwenberg 📩 info@ashesmemorials.com